Faillissement Kijkshop

Via de media hebben wij allen kunnen vernemen dat er voor Kijkshop faillissement wordt aangevraagd op dinsdag 22 januari. Helaas hebben wij geen extra informatie om te kunnen delen met onze klanten aangezien wij dit ook via de media hebben meegekregen.

Veelgestelde vragen

Kijkshop heeft faillissement aangevraagd, wat gebeurt er nu met mijn bestelling?
Bouwmaat ontvangt pas een factuur van Kijkshop, zodra de bestelde artikelen zijn geleverd. Producten die nog niet geleverd zijn, zijn dus ook nog niet betaald. Bouwmaat zal opzoek gaan naar een mogelijkheid om jouw bestelling te achterhalen, te verifiëren dat deze niet is uitgeleverd en vervolgens jouw punten te compenseren (teruggeven). Via deze FAQ houden we je hiervan verder op de hoogte.

Ik krijg de klantenservice van de Kijkshop niet te pakken, en nu?
De klantenservice is door faillissementsaanvraag niet bereikbaar. Wij hebben helaas niet meer informatie dan jij, omdat wij het ook via de media hebben vernomen.

Ik heb een bevestiging gekregen dat mijn bestelling wordt geleverd, komt dat dan nog goed?
Hier kunnen wij helaas geen antwoord op geven. In principe zal bij een faillissement niet meer worden geleverd. Het is nog niet duidelijk of er een doorstart zal plaatsvinden.

Ik heb een bestelling geplaats, kan ik mijn spaarpunten terugkrijgen?
Hier kunnen wij helaas nog geen antwoord op geven. De bestellingen worden gedaan in het systeem van Kijkshop via bouwmaatspaarplan.nl. Dat is een ordersysteem waar wij geen toegang toe hebben, wij kunnen dan ook niet zien wat er door je is besteld. Wij zijn in afwachting van meer informatie.

Klopt het dat mijn spaarpunten niks meer waard zijn?
Hier kunnen wij nog geen uitspraak over doen, wij kijken naar de mogelijkheden om hier een passende oplossing voor te bieden. Wij informeren je hier later meer over via Bouwmaat.nl of via de vestiging.

Ik heb nog (veel) spaarzegels, zijn die nog wat waard?
De spaarzegels zijn uitgegeven door Bouwmaat en niet door Kijkshop. Je kon hiermee bij Kijkshop bestellen. Nu dit niet meer kan, gaan wij op zoek naar een andere partner en/of oplossing. Gooi ze niet weg!

 Mijn bestelde artikel is defect, kan ik deze laten repareren?
Elektrische apparaten hebben volgens de Europese richtlijn Koop en Garantie een wettelijke termijngarantie van 2 jaar. De Nederlandse staat gaat ervan uit dat het product dat je koopt deugdelijk moet zijn. Op dit moment kan dit niet via Kijkshop worden geretourneerd en adviseren wij je je te wenden tot de fabrikant. Je hebt wel je aankoopbon nodig.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik het nog wel retourneren?
Op dit moment is het niet mogelijk om het artikel te retourneren en je geld terug te krijgen.

Ik ben mijn aankoopbon/factuur van mijn bestelling bij Kijkshop kwijt, kunnen jullie mij een kopie toesturen?
Nee helaas, de bestellingen worden gedaan in het systeem van Kijkshop via bouwmaatspaarplan.nl. Dat is een ordersysteem waar wij geen toegang toe hebben, wij kunnen dan ook niet zien wat er door jou is besteld. Wij zijn in afwachting van meer informatie.

 Ik wil mijn spaarpunten inwisselen voor geld.
Dat is niet mogelijk, spaarpunten zijn niet inwisselbaar voor contanten.

Ik wil mijn spaarpunten inzetten om een cadeau te kopen, kan ik naar bijvoorbeeld de Mediamarkt?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Wij proberen zo snel mogelijk een alternatief aan te bieden.

Ik heb een mail gestuurd naar bouwmaat@beloningsshop.nl, maar ik krijg geen reactie.
Deze mail gaat rechtstreeks naar de klantenservice van Kijkshop. Deze is vooralsnog niet bereikbaar.

Ik ben geen klant meer bij Bouwmaat (je hebt geen geldige pas), maar ik heb nog veel punten die ik wil inleveren. Is dit nog mogelijk?
Dit is niet meer mogelijk. Alleen met een geldige Bouwmaatpas kun je gebruik maken van het Bouwmaat Spaarplan.